|
|
ISO 9001:2001
Společnost Star, a.s. úspěšně prošla procesem certifikace a od 5.6.2007 je držitelem certifikátu systému řízení kvality ISO 9001:2001 vydaného společností EURO CERT CZ, a.s. pro oblast:
"Poradenství v oblasti přípravy a řízení infrastrukturních projektů, regionálního rozvoje a posuzování vlivů na životní prostředí".
Politika jakosti společnosti Star, a.s.
-
Jakost poskytovaných služeb a dodržování platných legislativních norem musí být samozřejmým pojmem, o kterém se nepochybuje.
-
Uvědomujeme si, že každý zákazník má své specifické požadavky, a proto přistupujeme ke každému zákazníkovi individuálně.
-
Každému zákazníkovi jsme schopni nabídnout i alternativní řešení.
-
Vhodnou komunikací navazujeme přátelské styky se zákazníky, za účelem neustálého zjišťování jejich potřeb a přání.
-
Prvořadou prioritou našich činností musí být spokojený zákazník. Všichni pracovníci se řídí jednotnými vnitrofiremními postupy, principy, zásadami a kulturou. Každému zákazníkovi tak můžeme garantovat stoprocentní kvalitu našich služeb.
-
Spolupracujeme pouze s kvalitními a ověřenými externími spolupracovníky a dodavateli, od kterých očekáváme stejný přístup k zákazníkům, jaký uplatňuje naše společnost.
-
Každý podnět či stížnost ze strany zákazníka je pro nás výzvou pro zlepšení našich služeb. Každá stížnost musí být řešena konstruktivně ve spolupráci se zákazníkem.
-
Postupy pro zajištění jakosti musí být integrovány jako základní prvek managementu do všech jeho funkcí a podnikových činností, tak aby bylo možné vytvořit prostor pro neustálé zlepšování činností společnosti.
-
Zajištění jakosti musí být předním cílem všech zaměstnanců společnosti. Je proto nutné zajistit všem zaměstnancům dostatek informací pro vykonávání jejich činností.
-
Vedení společnosti klade důraz na tvorbu tvůrčího pracovního kolektivu.
-
Všichni zaměstnanci společnosti jsou si vědomi nutnosti zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích týkajících se zákazníků.
-
Tuto politiku jakosti průběžně přezkoumáváme a aktualizujeme, ročně ji upřesňujeme do cílů jakosti a zabezpečujeme ke všem výše uvedeným závazkům a prohlášením potřebné zdroje.
V Praze dne 12.12.2006 H
|