Ucelená pomoc pro Váš projekt
Agentura pro implementaci evropských fondů
ISO 9001:2001  

ISO 9001:2001

     Společnost Star, a.s. úspěšně prošla procesem certifikace a od 5.6.2007 je držitelem certifikátu systému řízení kvality ISO 9001:2001 vydaného společností EURO CERT CZ, a.s. pro oblast: 

     "Poradenství v oblasti přípravy a řízení infrastrukturních projektů, regionálního rozvoje a posuzování vlivů na životní prostředí".     

Politika jakosti společnosti Star, a.s.
 
  1. Jakost poskytovaných služeb a dodržování platných legislativních norem musí být samozřejmým pojmem, o kterém se nepochybuje.

  2. Uvědomujeme si, že každý zákazník má své specifické požadavky, a proto přistupujeme ke každému zákazníkovi individuálně.

  3. Každému zákazníkovi jsme schopni nabídnout i alternativní řešení.

  4. Vhodnou komunikací navazujeme přátelské styky se zákazníky, za účelem neustálého zjišťování jejich potřeb a přání.

  5. Prvořadou prioritou našich činností musí být spokojený zákazník. Všichni pracovníci se řídí jednotnými vnitrofiremními postupy, principy, zásadami a kulturou. Každému zákazníkovi tak můžeme garantovat stoprocentní kvalitu našich služeb.

  6. Spolupracujeme pouze s kvalitními a ověřenými externími spolupracovníky a dodavateli, od kterých očekáváme stejný přístup k zákazníkům, jaký uplatňuje naše společnost.

  7. Každý podnět či stížnost ze strany zákazníka je pro nás výzvou pro zlepšení našich služeb. Každá stížnost musí být řešena konstruktivně ve spolupráci se zákazníkem.

  8. Postupy pro zajištění jakosti musí být integrovány jako základní prvek managementu do všech jeho funkcí a podnikových činností, tak aby bylo možné vytvořit prostor pro neustálé zlepšování činností společnosti.

  9. Zajištění jakosti musí být předním cílem všech zaměstnanců společnosti. Je proto nutné zajistit všem zaměstnancům dostatek informací pro vykonávání jejich činností.

  10. Vedení společnosti klade důraz na tvorbu tvůrčího pracovního kolektivu.

  11. Všichni zaměstnanci společnosti jsou si vědomi nutnosti zachovávat mlčenlivost o  všech důvěrných informacích týkajících se zákazníků.

  12. Tuto politiku jakosti průběžně přezkoumáváme a aktualizujeme, ročně ji upřesňujeme do cílů jakosti a zabezpečujeme ke všem výše uvedeným závazkům a prohlášením potřebné zdroje.

 

   V Praze dne 12.12.2006                                      H
Star a.s., Třebohostická 14, 100 31 Praha 10, tel.: 261 305 120, mail: info@star.cz, web: www.star.cz